Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng nn89

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "nn89" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến nn89, được truy cập qua tên miền nn89.biz và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập nền tảng nn89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và trò chơi có trên nền tảng nn89, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ nn89.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo quy định riêng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà dịch vụ nn89 có thể truy cập được. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ nn89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược/cờ bạc trực tuyến;
4. Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
5. Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ nền tảng cá cược hợp pháp nào khác.

nn89 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người đó không đáp ứng các điều kiện tham gia trên.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản nn89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. nn89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho nn89 qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

nn89 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn gốc tiền. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nn89 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, Agribank và các ngân hàng khác trong hệ thống) và USDT (TRC-20).

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Mức nạp tiền tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo trong trang quản lý tài khoản;
• Không có phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía nn89 (phí của ngân hàng hoặc ví điện tử, nếu có, do người dùng chịu).

4.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản nn89. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác dưới bất kỳ lý do nào.

• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần;
• Thời gian xử lý: 5–30 phút vào giờ hành chính (07:00–22:00); có thể lên đến 24 giờ ngoài giờ hành chính;
• nn89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng nn89, người dùng chấp nhận rằng kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp Live Casino và Đá Gà trực tiếp.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, nn89 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược hoặc tính kết quả tại thời điểm ghi nhận cuối cùng hợp lệ trên server;
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ sai, nn89 có quyền tính toán lại kết quả theo tỷ lệ đúng và không chịu trách nhiệm với kỳ vọng từ thông tin hiển thị sai;
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.

nn89 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố cùng với mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại nn89 thường đi kèm điều kiện vòng cược, có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng (số tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

nn89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), thông đồng giữa nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nn89:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên để gian lận;
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Xâm phạm hệ thống bảo mật, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản người dùng khác;
• Đăng hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng không phải mục đích cá cược hợp lệ;
• Sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của nn89.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, nn89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc không truy cập được dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất về tiền do quyết định cá cược của người dùng;
• Độ trễ kết nối internet hoặc sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng;
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nn89 (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nn89 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

nn89 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe tâm thần và tài chính cho một bộ phận người dùng, và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ những người cần giúp đỡ.

Người dùng có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ tự quản lý trong tài khoản nn89, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của nn89 hoặc liên hệ CSKH qua email [email protected] để được tư vấn riêng và bảo mật.

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản nn89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 nn89 chấm dứt tài khoản

nn89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (sẽ thông báo trước 30 ngày).

nn89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của nn89;
• Thông báo trong dashboard tài khoản của bạn;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nn89 sau khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và đề nghị đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nn89:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi có tranh chấp, người dùng đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Liên hệ CSKH nn89 mô tả chi tiết vụ việc. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không thỏa mãn với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo sự thống nhất của cả hai bên.